به گزارش روابط عمومی بهزیستی خوزستان، در این برنامه رئیس بهزیستی شهرستان دزفول با حضور در مرکز مثبت زندگی و گفتوگوی چهرهبهچهره با مددجویان و مراجعان، از نزدیک در جریان مسائل و درخواستهای آنان در حوزههای معیشتی، درمانی و خدمات حمایتی قرار گرفت.
وی پاسخگویی مستقیم به جامعه هدف و شنیدن بیواسطه مسائل و مشکلات آنان را از مهمترین رویکردهای خدمترسانی در بهزیستی عنوان کرد و گفت: حضور در میان مردم و رسیدگی مستقیم به مطالبات آنان، به ما کمک میکند تا مسائل را دقیقتر شناسایی کرده و برای رفع مشکلات، راهکارهای عملی و متناسب با شرایط هر فرد و خانواده ارائه دهیم.
عبدی افزود: میز خدمت فرصتی برای کاهش فاصله میان مسئولان و جامعه هدف و تسهیل فرآیند پیگیری درخواستهای مددجویان است و تلاش میکنیم مسائل مطرحشده در کوتاهترین زمان ممکن بررسی و در چارچوب ضوابط، اقدامات لازم برای رفع آنها انجام شود.
در جریان این برنامه، درخواستها و مسائل مراجعان بهصورت موردی بررسی و دستورات لازم برای پیگیری و رسیدگی به امور آنان صادر شد.
این دیدار همچنین فرصتی برای شناسایی چالشهای موجود در فرآیند ارائه خدمات و دریافت بازخورد مستقیم از مددجویان درباره نحوه خدمترسانی در مراکز مثبت زندگی فراهم کرد؛ موضوعی که میتواند در بهبود کیفیت خدمات و پاسخگویی مؤثرتر به نیازهای جامعه هدف مورد استفاده قرار گیرد.
نظر شما